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牢记服务规范条例 避免违规服务行为
2018-8-23 9:17:03
 

 

2018年822日,恒达出租汽车有限公司在公司三楼会议室召开了安全生产例会 

 

 

首先,会议通报了月期间的好人好事,表扬司机们拾金不昧的精神。其次,针对近期降雨天气,普及雨季行车常识及安全隐患的排查,杜绝安全事故的发生,提醒司机安全行车,文明行车,规范服务。随后,通报了违规服务行为,说明了违规服务的不良影响和违规人员应承担的责任和后果,并警示全体司机以此为戒,严格遵守行业服务规范。最总经理郝强结合违规服务及投诉深入讲解了出租车文明服务规范条例从不同角度和不同层面上对易错、易混淆、易被投诉的问题进行细致讲解,让大家深刻认识到出租车作为服务行业承担的责任、荣誉和使命,能够时刻认真的按服务条例规范去,不断加强自身建设,爱岗敬业,文明礼貌待客。

崔利科长就近期发生的投诉问题做了重点讲解,要求司机保持良好的服务态度,服务要周到、细微,沟通解释要合理得当,严格遵守营运服务规范。最后,呼吁司机们拿出敬业的精神和专业的服务迎接县文明办、省文明办的检查,为自己和家乡再创一份文明荣誉。

    会议结束后,公司配合运管站对公司营运车辆进行抽查,抽查车辆全部合格。

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